Politique de confidentialité

Responsable du traitement

3R Informatique — Entreprise individuelle
19 rue du Patis Plat, 44430 Le Loroux-Bottereau
Email : 3rinformatiqueei@gmail.com
Tél. : 06 74 01 77 65

Données collectées

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous collectons :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Type de service souhaité
• Message libre

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics 4 collecte également des données de navigation (pages visitées, durée de visite, type d'appareil, localisation approximative) via Google Ireland Limited.

Avec ce même accord, l'outil de gestion Charlotte Flow mesure la fréquentation du site (pages vues, provenance de la visite, clics sur les liens d'appel ou d'e-mail) sans cookie publicitaire, sans identifiant de visiteur et sans lire le contenu des formulaires.

Finalités du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Organiser une intervention à domicile ou à distance
• Assurer le suivi de votre dossier

Base légale

Le traitement des données du formulaire de contact est fondé sur les mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution de démarches effectuées à votre demande avant la conclusion éventuelle d'un contrat de prestation.

Les cookies de mesure d'audience sont déposés uniquement sur la base de votre consentement (article 6.1.a du RGPD), exprimé via le bandeau de gestion des cookies.

Durées de conservation

• Prospects (formulaire de contact) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (dossier de prestation) : durée du contrat puis 3 ans après la fin de la relation commerciale.
• Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Données de navigation (GA4, Charlotte Flow) : durée définie par les sous-traitants concernés (voir section Sous-traitants).

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :

Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Vercel, Google Analytics) transfèrent des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Vercel Inc. participe au cadre EU–US Data Privacy Framework (DPF), certifié par le Département du Commerce américain.
• Google LLC participe également au DPF et encadre ses transferts par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à 3rinformatiqueei@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Cookies

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• Cookies strictement nécessaires — indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement et sont toujours actifs.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4, Charlotte Flow) — utilisés uniquement avec votre accord pour comprendre la fréquentation du site et améliorer nos services. Les données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni revendues à des tiers.

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Sécurité

Toutes les données transmises via le formulaire de contact sont acheminées par connexion sécurisée (HTTPS). Vos informations ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers en dehors des sous-traitants listés ci-dessus.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : septembre 2026